ハートバスの利用方法について

前沢地域において運行するデマンド交通です。

平成17年にスタートしています。

令和7年2月から、AIシステムを導入し、利用者の予約に対して、AIによる最適な運行ルート、配車をリアルタイムに行う乗合サービスに見直して運行しています。

運行エリア

奥州市前沢地域

運行日

平日

※お盆（8/13～8/16）及び年末年始（12/29～1/3）を除く

運行方式

【指定乗降場所方式】

※予約に応じて指定乗降場所から乗車し、指定乗降場所で降車するもの

「指定乗降場所」とは

・利用者が乗り降りする場所（ポイント）

病院や商店、ゴミステーション等に設定します。

・現地にバス停などの目印はありません。アプリ上では、予約する時などに確認 できます。

・指定乗降場所については、利用状況等により見直しを行います。

【事前予約による運行】

事前予約により運行します。

予約は、2週間前から30分前です。

車両台数

2台（小型車両1台、大型車両1台）

予約方法

【電話による予約】

ハートバス予約センター（0197-56-0777）へご連絡ください。

受付時間は、午前7時30分から午後4時00分までです。

【アプリによる予約】

24時間予約が可能です。

ご利用には、アプリのダウンロードが必要です。

Google Play、App Storeから「ハートバス」と検索して、アプリをダウンロードしてください。

アプリのダウンロード、使用方法はこちらから

ハートバスユーザーマニュアル（アプリ）(PDFファイル:1.3MB)

利用料金

1回 500円（小学生半額）

※障害者手帳をお持ちの方、運転経歴証明書の交付を受けてから3年以内の方、奥州市在住の75歳以上の高齢者の方は半額となります。

指定乗降場所は、次のとおりです

病院や公共施設、商店のほか、各地区のごみステーションなどに設置しています。

【指定乗降場所一覧】

詳しくは、ご利用の際にご確認ください。

公共施設・医療機関・商店等(PDFファイル:500.4KB)

指定乗降場所一覧（地区ごと）(PDFファイル:662.9KB)

現地にバス停等の目印はありません。予約の際に確認してください。

指定乗降場所は、利用状況により見直しを行います。

【乗降場所】

https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1bvbPGPi9J8dTQEe8OnQG_FW4pMACZ4M&usp=sharing（外部リンク）

★マークが指定乗降場所となります

【アプリでの利用】

1 「ハートバス」専用アプリをインストール
お持ちのスマートフォンに応じて、App Store または Google Play ストア から 「ハートバス」専用アプリをインストールしてください。

2 予約内容の設定
「ハートバス」専用アプリを起動し、希望する乗車予約の設定をします。
(1)出発地の設置、目的地の設定
・住所や施設名、登録した場所から設定
・地図上のピンを動かして設定
(2)利用人数の設定
(3)希望時間（出発時間または到着時刻）を設定

3 予約内容の確認、予約完了
乗車時間、利用料金などに問題なければ、予約を確定

4 予約時間までに乗車場所へ移動
乗車する車両の情報はアプリで確認
（乗車予定時間の30分前から「ハートバス」専用アプリの画面が、乗車モードに切り替わります）

5「ハートバス」車両へ乗車
乗車時には運転手が名前を確認

6 料金の支払い
クレジットカード払いの方は、アプリ内で自動決済し、そのまま降車
現金払いの方は乗車時に現金でお支払い

【電話での利用】

1 「ハートバス」予約受付センターへお電話
電話番号：0197-56-0777
受付時間：7時30分から16時00分まで

2 登録情報（お名前、電話番号）の確認

3 希望内容の連絡
・乗りたいところ（出発地）
・行きたいところ（到着地）
・利用人数
・希望時間（出発または到着時間）

4 予約内容の確認、予約完了
​ 乗車場所、乗車時間、料金など問題なければ、予約を確定
乗車場所については、オペレーターとのやりとりで確認

5 乗車場所へ移動
予約時間までに乗車場所へ移動

6 「ハートバス」車両への乗車
乗車時には運転手が名前を確認

7 料金の支払い
乗車時に現金でお支払い

ご利用マニュアル

ハートバスユーザーマニュアル(PDFファイル:1.7MB)

市では、前沢地域の皆さんにハートバスをより知っていただくために、出前講座を開催しています。ぜひご利用ください。（令和8年12月まで）

1 対象

5人以上の団体・グループ（ご友人同士でもお申し込みいただけます）

2 日時・場所
原則として、平日の午前9時～午後8時の間（年末年始を除く）に実施します。
ご希望の日時・場所は事前にご相談ください。市の職員が会場に出向きます。

※会場の確保、講座の進行、参加者への通知等は、主催者（講座依頼者）側でご手配願います。所要時間は概ね1時間です。

3 料金
無料

4 内容
（1）ハートバスの運行・利用方法
（2）地区内の乗降場所のお知らせ
（3）ハートバスアプリの利用手順
※その他、ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。

5 申し込み方法
実施をご希望の1か月前までに、本庁政策企画課公共交通対策室へ、窓口、電話、または電子メールにてお申し込みください。皆さんのご参加をお待ちしております。